Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web (a partir de ahora tienda.cervezasmurex.es) por parte del cliente (a partir de ahora "el Usuario") estarán sujetas a las Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.
Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España.
El pedido formulado por el Usuario implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Usuario sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de las establecidas por AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. (propietaria de Cervezas Murex).Toda la información que figura en las páginas web de www. tienda.cervezasmurex.es referentes a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de envío y pago podrán ser modificados por AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.
Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el Usuario  y AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. siempre con el consentimiento expreso de AJOMA Laboratorios y Consulting S.L..

 

1. PRODUCTOS Y PRECIOS

1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características así como los precios de los artículos dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas web que conforman el sitio de www.tienda.cervezasmurex.es.

1.2 La cuantía de los precios de los artículos así como cualesquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al Usuario por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas web. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra de un artículo, AJOMA Laboratorios y Consulting S.L se comprometerá a mantener el precio vigente al Usuario en el momento que efectuó su pedido.

1.3 IMPUESTOS:

1.3.1 Los precios que AJOMA Laboratorios y Consulting S.L muestra en su página web incluyen los impuestos. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será de aplicación únicamente a los Usuarios cuya residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del usuario así lo requiera, respetando en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo.
 
1.3.2 Aparte de los impuestos aplicados en la venta, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

1.3.3 Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío)

2. PEDIDOS

2.1 Se entenderá que el Usuario ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios de compra existentes en la página web de AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.
 
2.2 Dado que existen enlaces en la web www. tienda.cervezasmurex.es para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los productos solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por teléfono, por fax o personalmente).

2.3 AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los artículos expuestos en sus páginas web.

2.4 El Usuario afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  son reales y fidedignos. En caso de que AJOMA Laboratorios y  Consulting S.L  comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el Usuario no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.

2.5 En el caso de que el Usuario proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Usuario será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Usuario, excluyendo a AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  de cualquier responsabilidad.
 
2.6 Cualquier indicación ó consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido ó en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).

2.7 Así mismo AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del usuario. En tal caso los plazos de envío se demorarán en relación al tiempo que el usuario se tome en contestar.
 
3. PAGOS

3.1 El Usuario, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del Usuario, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Usuario.

3.2 AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  emitirá la factura correspondiente sobre los productos adquiridos y será remitida al Usuario por vía e-mail a la dirección indicada por el Usuario en su alta en la Web para que posteriormente y si lo desea, pueda imprimírsela en papel para disponer de ella de manera física.

3.3 En cualquier caso AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  se reserva siempre el derecho de declinar un pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.
 
3.5 FORMAS DE PAGO:

3.5.1 Ingresos o Transferencias bancarias efectuadas desde España así como Pay-pal.

 

3.5.1.1El Usuario deberá efectuar la transferencia o el ingreso del abono correspondiente en el  número de Cuenta Bancaria que se le facilita al confirmar su pedido.

 

3.5.1.2 El pago de sus compras se efectuara en EUROS.

 

3.5.1.3 En el momento de efectuar el pago, es importante que indique en el concepto o asunto del documento bancario el número de pedido que se  le ha asignado. Deberá efectuar el ingreso o transferencia en las 48 h. siguientes al pedido, sino su reserva expirará.

 

3.5.1.4 No se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de gestión tenga la confirmación bancaria del pago, será entonces cuando se tramite el pedido.

 

3.5.1.5 El pago del importe de la compra deberá ser recibido por AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  libre de comisiones bancarias u otros gastos derivados de la transacción.

 

3.5.2 Transferencias efectuadas desde fuera de España.

 

3.5.2.1 Además de lo dispuesto en el apartado anterior, deberá tener en cuenta efectuar el pago de sus compras en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias de cambio de moneda correrán a cargo del cliente.


3.5.2.2 Al ordenar su transferencia internacional, el Usuario deberá indicar siempre a su banco que será él quien se hará cargo de las comisiones bancarias y gastos derivados de la transacción. De no ser así, AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

 

3.5.3 Pago mediante PAY-PAL

 

3.5.3.1 El usuario puede seleccionar esta forma de pago para abonar las compras. Al hacerlo se le conectará con el entorno de Paypal para que allí se identifique como usuario y finalice el pago.

 

 

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

4.1 La naturaleza de cada producto determinará el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la fecha en la que se recibe el producto. Generalmente son enviados en las 48 horas después de la confirmación bancaria de pago. 

 

4.2 En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Usuario o de terceros.


4.3 Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al Usuario empezarán a contar siempre por parte de AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  a partir de la confirmación real de pago de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido.


4.4 Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  se esforzará en la medida de lo posible en respetarlos.

 

4.5 Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

4.6 Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Usuario en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.


4.7 La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe la mercancía e indicar todas las anomalías que puedan estar justificadas en el albarán de recepción de entrega exponiendo el motivo de su queja (producto dañado,...). Deberá comunicar su disconformidad a AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  a más tardar en las 24 horas siguientes a la entrega de los artículos. 

4.8 Las entregas se efectuarán a portes pagados por el usuario que efectúa la compra.


4.9 El cliente será notificado por E-mail una vez que su pedido sea puesto en manos del transporte para que pueda estar atento a la llegada del mismo y a su recepción sin problemas.


4.10 En todos los casos, el transportista podrá decidir las condiciones en las que se efectuará la entrega. En el caso de que por ausencia del destinatario el transportista no consiga efectuar la entrega del producto en el domicilio de envío, informará al cliente del lugar dónde podrá pasar a recogerlo.


4.13 Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla) o fuera de España y portugal

En este caso deberán contactar con nuestro departamento comercial. a través de ibergillos@cervezasmurex.es



5. GARANTIAS Y RESERVAS

5.1 AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  manifiesta y garantiza que puede vender productos propios y de terceros a través de su página web www. tienda.cervezasmurex.es y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.

5.2 AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

5.3 AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  hace el mayor esfuerzo para que la información que aparece en sus páginas web o documentos sea la correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

5.4 Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, de su ubicación o de su instalación también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

5.5 Cualquier garantía ofrecida tanto por AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  como por el fabricante del producto dejará de ser efectiva si el personal de AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  comprueba fehacientemente la manipulación por parte del cliente de las características del mismo, su desmontaje o en el caso de haberlos la perdida de integridad o ruptura de los precintos de seguridad dispuestos a tal efecto.

5.6 El Usuario será responsable, salvo que se estipule lo contrario entre las partes, de los gastos de transporte, telefónicos, correos, gestiones y otros derivados por devoluciones o reclamaciones durante el periodo de garantía.

5.7 En cualquier caso, AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  se reserva el derecho de no aceptar la devolución de un producto dependiendo del estado en que éste sea devuelto.
 
5.8 Los riesgos sobre la integridad de los productos se transfieren al Usuario desde el momento de la entrega en su destino. El Usuario se compromete a la custodia y conservación de los productos y si fuera necesario, a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

5.9 AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  garantiza que las transacciones de información efectuadas a través de los formularios de sus páginas de pedidos son totalmente seguras dentro del actual marco tecnológico. En los formularios de compra, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales, se realizan utilizando un entorno seguro


6. DEVOLUCIONES

6.1 1 El Usuario tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

 

6.1.2 Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. 

 

6.1.3 Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, AJOMA Laboratorios y Consulting S.L  le reembolsara el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

 

6.1.4 En un plazo máximo de 5 días de la recepción de la devolución, AJOMA Laboratorios y Consulting S.Lse compromete a su reembolso.

 

 

6.2 Así mismo y mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra el Usuario queda informado y acepta las siguientes exclusiones de productos con derecho a devolución:

6.2.1 Si el producto no se entrega en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto.

6.2.2 El producto que se hayan suministrado con embalaje de tipo "blister" y éste haya sido abierto.

6.2.3 Artículos ofertados de manera especial cuando se indique en el momento de la venta la rebaja efectuada sobre el precio normal. Estos productos serán específicamente mostrados y anunciados como ofertas/chollos/liquidaciones/descatalogados... etc y cobrados a precio rebajado por tal evento.

6.3 En general sólo se aceptarán las devoluciones que previamente hayan sido autorizadas por AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. Una vez autorizada, se le indicará la manera de realizarlo y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

6.4 Es muy importante que se devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

6.5 El plazo máximo para realizar un cambio o devolución es de 7 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Si no se realizara dentro de este plazo, AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. se reservará el derecho de rechazarla o aceptarla.

6.6 Una vez recibida la mercancía devuelta se comprobada que está en perfectas condiciones y se tramitará la devolución del importe correspondiente en los términos y condiciones que AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. considere oportunos.

6.8 AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. se reserva el derecho abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.


6.9 Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. y siempre que cumplan con las condiciones de devolución expresadas en el presente documento.

 

Pasado este tiempo el Usuario NO podrá reclamar importe alguno por la devolución del producto o la solicitud de cambio del mismo.


6.10 Además las condiciones aplicables para envíos Internacionales, a fuera de la Peninsula, son:

 

6.10.1 Para las devoluciones el Usuario enviara un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente ibergillos@cervezasmurex.es con el número de pedido y motivo de la devolución.

 

6.10.2 Podrá hacer la devolución  a través de la empresa de transportes que prefiera, el Usuario se hará  cargo de abonar los dos gastos de envío necesarios para realizar dicha devolución.

 

6.10.3 Una vez recibida la mercancía devuelta se comprobada que está en perfectas condiciones y se tramitará la devolución del importe correspondiente en los términos y condiciones que AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. considere oportunos.

 

6.10.4 Para el cambio del artículo el Usuario lo podrá hacer a través de la empresa de transportes que prefiera el Usuario se hará  cargo de abonar los dos gastos de envío necesarios para realizar dicho cambio.

 

6.11 Anulación del pedido:

 

6.11.1 Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el Usuario no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

 



7. RESPONSABILIDADES

7. AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Usuario.

7.2 AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de entrega de los productos ofrecidos en su página web. El Usuario acepta asumir dentro de los límites razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de entrega o en la disponibilidad del producto si estas situaciones llegaran a darse.

7.3 AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus artículos con otros proveedores (fabricantes, manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje, transporte...etc), por lo que si se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso deberá hacerse responsable de ello a AJOMA Laboratorios y Consulting S.L.
 
7.4 Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Usuario renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. por posibles problemas, retrasos en la entrega o anulaciones de compras si llegara a darse el caso.

7.5 AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus productos, por pérdida o interrupción de negocio, por no cumplir las expectativas del cliente o por cualesquiera otro perjuicio al Usuario o a terceros.

7.6 El uso que el Usuario haga de los productos comprados es responsabilidad exclusiva del Usuario, de tal manera que AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Usuario pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.

7.7 Los productos adquiridos en AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. por parte del Usuario no deberán ser usados con propósitos inmorales o que puedan dañar la sensibilidad de terceras personas (de carácter radical, violento, racista o xenófobo, difamatorio u otros que por su naturaleza dañaran o discriminaran a cualquier persona o grupo de personas, etnias, ideologías, sexo, edad, condición social o económica). El uso que cualquier persona haga de los productos adquiridos en AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. deberá estar encuadrado siempre dentro del marco de la legalidad. Mediante el presente documento, el Usuario exime expresamente a AJOMA Laboratorios y Consulting S.L.   de cualquier responsabilidad derivada del uso de sus productos.

7.8 En ningún supuesto AJOMA Laboratorios y Consulting S.L.,  gerentes, altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el Usuario del producto adquirido.


8. COMUNICACIONES

8.1 El Usuario se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail suministrada en su pedido para las comunicaciones fluidas con AJOMA Laboratorios y Consulting S.L., ya que constituye el medio de comunicación preferente de AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. para la gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de venta.

8.2 Si el Usuario deseara cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

8.3 Sobre el Usuario recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.

8.4 En el caso de que sean asignados al Usuario datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad. El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo la única responsabilidad del Usuario siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones o acciones efectuadas usando dichos datos.


9. INFORMACIÓN LEGAL

9.1 El Usuario declara ser mayor de 18 años de edad o en su caso disponer del correspondiente permiso paterno o de su tutor legal para efectuar compras y pagos a través de las páginas de AJOMA Laboratorios y Consulting S.L., así mismo declara tener capacidad legal suficiente para ello.

9.2 El Usuario indemnizará a AJOMA Laboratorios y Consulting S.L. por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el Usuario (o por terceros relacionados con el Usuario a causa de la compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de AJOMA Laboratorios y Consulting S.L, incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.
 
9.3 En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

9.4 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes compradora y vendedora en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.

10.5 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en tal caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Granada, renunciando el Usuario a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser otro.